Widerrufsrecht

Retouren für Geschäftskunden

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Einrichtungen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht. Rücksendungen sind zu den folgenden Bedingungen möglich.

Rücksendung bei Lieferantenfehler oder Falschlieferung
Liegt ein Fehler unsererseits oder eine Falschlieferung vor, senden Sie uns bitte die betroffenen Waren mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl zurück. Die Kosten übernimmt die Firma Pack and more, sofern Sie die günstigste Rücksendeoption wählen. Nach Eingang der Retoure erfolgt entweder eine Rechnungskorrektur über den vollständigen Warenwert und die Versandkosten oder eine Ersatzlieferung.

Rücksendung ohne Lieferantenfehler
Bei Rückgaben ohne Lieferantenfehler bitten wir um vorherige Anmeldung per E-Mail. Wir akzeptieren ausschließlich neuwertige, unbenutzte Artikel, deren Lieferung maximal 14 Tage zurückliegt. Nach Eingang der Ware berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25 % des Warenwerts (mindestens 25 €). Für beschädigte Umverpackungen fällt eine Pauschale von 50 % an. Sonderanfertigungen oder veredelte Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Anmeldung einer Rücksendung
Bitte melden Sie die Rücksendung im Vorfeld per E-Mail an [email protected] an.

Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung
Werden Retouren ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet, berechnen wir anstelle der oben genannten Gebühr eine Bearbeitungspauschale von 30 % des Warenwerts.

Unfreie Rücksendungen
Für unfrei zurückgesendete Ware berechnen wir zusätzlich 20 € Bearbeitungsgebühr.

Rücksendeadresse
Pack and more
Retouren Abwicklung
Zehnmorgenstr. 2
97737 Gemünden

Beilagen zur Rücksendung
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt die Rechnung oder den Lieferschein bei. Rücksendungen ohne diese Unterlagen werden nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet.

Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag abzüglich der oben genannten Gebühren innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung selbst entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.