Rücksendung bei Lieferantenfehler oder Falschlieferung

Liegt ein Fehler unsererseits oder eine Falschlieferung vor, senden Sie uns bitte die betroffenen Waren mit einem Paketdienstleister Ihrer Wahl zurück. Die Kosten übernimmt die Firma Pack and more, sofern Sie die günstigste Rücksendeoption wählen. Nach Eingang der Retoure erfolgt entweder eine Rechnungskorrektur über den vollständigen Warenwert und die Versandkosten oder eine Ersatzlieferung.

Rücksendung ohne Lieferantenfehler

Bei Rückgaben ohne Lieferantenfehler bitten wir um vorherige Anmeldung per Email. Wir akzeptieren ausschließlich neuwertige, unbenutzte Artikel, deren Lieferung maximal 14 Tage zurückliegt. Nach Eingang der Ware berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 25% des Warenwerts (mindestens 25 €). Für beschädigte Umverpackungen fällt eine Pauschale von 50% an. Sonderanfertigungen oder veredelte Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Anmeldung einer Rücksendung

Bitte melden Sie die Rücksendung im Vorfeld an. Dazu schreiben Sie eine Email [email protected].

Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung

Werden Retouren ohne vorherige Absprache an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 30% des Warenwerts.

Unfreie Rücksendungen

Für unfrei zurückgesendete Ware berechnen wir zusätzlich 20 € Bearbeitungsgebühr.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Pack and more
Retouren Abwicklung
Zehnmorgenstr. 2
97737 Gemünden

Beilagen zur Rücksendung

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung unbedingt die Rechnung oder den Lieferschein bei. Rücksendungen ohne diese Unterlagen werden nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet.

Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?

Für Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.